Această politică se aplică exclusiv cursurilor oferite prin intermediul platformei MindSanctuary, deținută de Stănciucu Ana Maria – PFA.

1. Caracterul cursurilor:
Cursurile comercializate pe site-ul www.mindsanctuary.ro sunt produse digitale cu acces programat, care nu pot fi livrate instant. Prin achiziția unui curs, utilizatorul își rezervă un loc pentru participarea la sesiunea respectivă, la data și ora anunțate.

2. Confirmarea înscrierii:
– După plasarea comenzii și confirmarea plății, clientul va primi un e-mail automat de confirmare a rezervării locului în cadrul cursului achiziționat.
– Acest e-mail nu conține încă datele de acces.

3. Livrarea efectivă:
– Linkul de acces către platforma unde se desfășoară cursul (Zoom, Google Meet, etc.) va fi transmis prin e-mail cu minimum 24 de ore și maximum 48 de ore înainte de data de începere.
– În cazul cursurilor preînregistrate, datele de acces vor fi trimise în momentul lansării oficiale.

4. Responsabilitatea clientului:
Este responsabilitatea clientului să verifice e-mailul cu regularitate (inclusiv folderul SPAM) și să se asigure că datele furnizate (adresă de e-mail corectă) sunt valide.

5. Întârzieri și notificări:
În situații excepționale (ex: amânarea unui curs), clientul va fi notificat prin e-mail, iar accesul va fi reprogramat fără costuri suplimentare.

6. Neprimirea linkului:
Dacă clientul nu a primit datele de acces în termenul menționat, este rugat să contacteze organizatorul de urgență la: contact@mindsanctuary.ro

Această politică este parte integrantă din Termenii și Condițiile generale ale platformei.