1. Termeni și Condiții Generale

Site-ul www.mindsanctuary.ro este deținut și operat de Stănciucu Ana Maria – PFA, cu sediul profesional în Pitești, județul Argeș, înregistrat fiscal conform legislației din România.

Accesarea, utilizarea, comanda sau rezervarea oricărui produs digital, curs sau serviciu de pe acest site implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor prezentate.

Produsele comercializate sunt:
– Ghiduri PDF descărcabile
– Meditații ghidate în format audio (mp3)
– Cursuri online (live sau înregistrate)
– Servicii de coaching și consiliere

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse la plasarea unei comenzi.
Plata se efectuează prin procesatorul Netopia, iar livrarea produselor se face electronic.

MindSanctuary își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului, structura, precum și termenii și condițiile, fără notificare prealabilă.

2. Politica de Confidențialitate

Respectăm dreptul la confidențialitate și ne angajăm să protejăm datele personale colectate prin intermediul site-ului www.mindsanctuary.ro.

Date colectate: nume, prenume, e-mail, telefon, IP, adrese furnizate prin e-mail, informații privind comenzile.
Scopuri: livrarea comenzilor, contactarea clientului, analiza traficului și eventuale comunicări comerciale (inclusiv newsletter, dacă va fi activat).
Temei legal: executarea contractului, consimțământul, obligații legale, interes legitim.

Datele sunt partajate strict cu furnizori de servicii (Netopia, WordPress, platforme hosting).
Datele nu sunt vândute niciodată terților.

Drepturi: acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție, restricționare.

3. Politica GDPR – Protecția datelor cu caracter personal

Operator: Stănciucu Ana Maria – PFA
E-mail: contact@mindsanctuary.ro

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679.
Datele sunt stocate în siguranță pe servere conforme GDPR.

Drepturile utilizatorului:
– Dreptul de acces
– Dreptul la rectificare și ștergere
– Dreptul la opoziție
– Dreptul la portabilitate
– Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Datele sunt păstrate conform reglementărilor fiscale și până la retragerea consimțământului (unde este aplicabil).

4. Politica de Livrare – Produse Digitale

Produsele digitale (meditații audio, ghiduri PDF) sunt livrate automat sau manual prin e-mail, în maxim 24 de ore de la confirmarea plății.

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a datelor de contact.
În cazul întârzierilor, clientul este rugat să contacteze echipa la contact@mindsanctuary.ro.

5. Politica de Livrare – Cursuri Online

Prin achiziția unui curs, clientul își rezervă un loc pentru participare.

Livrarea accesului se face cu minim 24h și maxim 48h înainte de desfășurare, prin e-mail, cu linkul de acces (ex: Zoom).

Pentru cursuri înregistrate, accesul se oferă la data lansării oficiale.

6. Politica de Anulare Comandă și Retur

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m, produsele digitale accesate nu pot fi returnate.

Serviciile (ex: sesiuni coaching) pot fi anulate cu minim 24h înainte. În caz contrar, se consideră efectuate.

Pentru cursuri, în cazuri excepționale, reprogramarea se face fără costuri dacă ne anunți cu 48h înainte.

7. Contact și Soluționarea Plângerilor

Pentru orice întrebări, neclarități sau sesizări, ne poți contacta la:
E-mail: contact@mindsanctuary.ro

Ne angajăm să răspundem solicitărilor în maxim 3 zile lucrătoare.